Существует два случая возврата авиабилета:

«добровольный» и «вынужденный». В случае с вынужденным возвратом авиабилета инициатива лежит на стороне авиакомпании по причине отмены рейса. Причиной отмены может быть погода, неисправность судна, антитеррористическая спецоперация и так далее. В этом случае пассажиру возвращается полная стоимость авиабилета, в том числе речь идет и о билетах, купленных по так называемому «невозвратному тарифу», когда пассажир получает скидку на авиабилет, но сдать его обратно в кассу уже не может. Исключением служит лишь «вынужденный» возврат со стороны авиаперевозчика. Возврат денег по невозвратному тарифу включает в себя и стоимость билета, и все дополнительные сборы.

Добровольный возврат авиабилета осуществляется по инициативе пассажира в соответствии с правилами авиакомпании и тарифу, по которому был куплен авиабилет. Например, при «невозвратном тарифе» сделать это будет невозможно. Некоторые авиаперевозчики позволяют вернут билет до вылета самолета и в случае неявки пассажира на рейс, например, опоздания. Все эти правила индивидуальны для каждой авиакомпании и тарифа, поэтому со всеми нюансами нужно познакомиться на этапе бронирования или приобретения авиабилета, чтобы потом не остаться и без денег, и без вылета.

Как уже и говорилось выше существует вид «невозвратных билетов». В некоторых случаях клиент не может рассчитывать даже на частичный возврат средств, где-то из суммы вычитается аэропортовый сбор, а где-то – за услугу по возврату предусмотрена комиссия или штраф.

Стоит помнить о том, что вернуть билет можно только там, где он приобретался или бронировался.